Er du en erfaren IT-supportkonsulent med interesse for Azure og skybaserte løsninger – og motiveres du av å skape gode brukeropplevelser, både internt og for kunder?

Da kan dette være muligheten for deg.

Hos Itera blir du en del av et fagmiljø som kombinerer teknologi og mennesker for å skape verdi – både for kundene våre og internt i organisasjonen.

Om rollen

Vi ser etter en Servicedesk Konsulent som vil jobbe i et moderne, skybasert driftsmiljø.

Stillingen er todelt:

- Ca. 50 % intern IT-support til egne brukere

- Ca. 50 % kundesupport med fokus på Azure og skybaserte tjenester

Du vil være en sentral del av teamet, og jobbe med daglig drift, feilsøking og kontinuerlig forbedring av tjenestene våre – med stor påvirkning på både brukeropplevelse og kvalitet i leveransene.

Arbeidssted

- Primært kontoret i Oslo

- Mulighet for noen hjemmekontordager

Dine arbeidsoppgaver

- 1st og 2nd line support til interne brukere og kunder

- Oppsett og klargjøring av bærbare PC-er

- Feilsøking og håndtering av incidents og service requests

- Drift og support av Azure-baserte løsninger

- Brukeradministrasjon (Entra ID / Microsoft 365)

- Bidra til automatisering og forbedring av Service Desk-prosesser

- Dokumentasjon og kunnskapsdeling

- Deltakelse i vaktordning

Teknologier og kompetanse

Azure

- Virtual Machines og grunnleggende PaaS

- Azure Virtual Desktop (AVD)

- Azure Networking (VNet, VPN, NSG)

- Azure Monitor / Log Analytics

Microsoft 365 og klientplattform

- Exchange Online, Intune, endpoint management

Identitet og tilgang

- Entra ID (Azure AD)

Automatisering

- PowerShell (gjerne praktisk erfaring)

- Erfaring med scripting eller utvikling (f.eks. Python) er en fordel

ITSM

- Erfaring med ServiceNow eller tilsvarende

Din profil

- 2–5 års erfaring fra Service Desk eller IT-drift

- Erfaring med Azure eller andre skyplattformer

- Nysgjerrig på automatisering og nye teknologier

- Strukturert og følger saker helt i mål

- Trives i en rolle med både interne og eksterne brukere

- Kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig

Språkkrav

- Norsk er arbeidsspråk (krav)

- God beherskelse av engelsk

Dette får du hos oss

- En variert rolle med balanse mellom drift, support og utvikling

- Mulighet til å jobbe med moderne skyteknologier

- Et sterkt fagmiljø med fokus på kompetansedeling

- Gode muligheter for sertifiseringer innen Azure og Microsoft 365

- Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø

- Fleksibilitet og tillit i arbeidshverdagen

Om Service Desk i Itera

Service Desk er en sentral del av leveransene våre og et viktig kontaktpunkt for både kollegaer og kunder. Her jobber vi tett på brukerne og leverer tjenester som betyr noe i hverdagen – raskt, presist og med høy kvalitet.

Rollen handler ikke bare om å løse problemer, men også om å forbedre, forenkle og bidra til gode opplevelser – i tråd med hvordan vi i Itera jobber: tett på mennesker, med teknologi som verktøy.